말 그대로 하룻밤 사이에 COVID-19 사태는 우리가 일하는 방식을 근본적으로 바꿔놓았습니다.업무의 미래는 언제나 클라우드와 모바일을 기반으로 하는 원격 근무가 될 예정이었습니다.지난 달 수억 명의 근로자가 가까운 장래에 대비해 대피하라는 명령을 받기 전까지만 해도 트렌드가 이와 같이 흘러가고 있었지만, 원격 근무자가 비즈니스를 운영하는 데 필요한 도구와 정보에 안전하게 액세스할 수 있는 기술이 가능해짐에 따라 이러한 변화는 몇 년 또는 수십 년에 걸쳐 점진적으로 나타날 것으로 예상되었습니다.COVID-19 사태는 이러한 추세를 가속화시켰고, 며칠 동안 대부분의 조직에서 원격 근무 인구를 전체 인력의 10% 에서 100% 로 끌어올렸습니다.
곧 있을 블로그에서 대대적인 변화로 인한 기술적 과제에 대해 알아보도록 하겠지만, 먼저 이것이 사용자와 조직 전체에 미치는 영향에 대해 이야기해 보겠습니다.
무슨 일이 있어도 원래대로 돌아갈 수는 없습니다.집에서 중앙 오피스로 출퇴근하면서 동료들과 얼굴을 맞대고 대화하는 것은 낯설게 느껴질 것입니다.유연한 재택근무 정책을 시행하지 않는 조직은 직원을 유지하고 자격을 갖춘 지원자를 유치하는 데 어려움을 겪을 것입니다.지식 근로자는 재택근무를 통해 SaaS (Software as a Service) 플랫폼, VPN, 화상 회의, 온라인 협업 도구를 활용하여 업무를 처리할 수 있기를 기대합니다.
예비 구직자가 장거리 협업과 관련된 소프트 스킬 (예: 커뮤니케이션, 피드백 주고받기, 프로젝트 관리, 자기 동기 부여, 추상적 사고 및 문제 해결) 을 갖춘 한 위치는 중요하지 않습니다.불과 몇 주 전까지만 해도 스크린에 대한 과도한 의존은 공중 보건 문제로 여겨졌지만, 이제는 휴대폰, 태블릿, 노트북이 외부 세계와 연결되는 중요한 연결 고리로 여겨지고 있습니다.기존 네트워크 아키텍처는 막대한 트래픽 부하로 인해 어려움을 겪고 있기 때문에 전 세계 시장에서 5G 출시가 가속화될 것으로 예상됩니다.
IT 부서의 역할도 바뀔 것입니다.IT 관리자는 서버와 네트워크 인프라를 관리하는 대신 SaaS 및 클라우드 제공업체와의 공급업체 관계를 관리하고 전 세계에 흩어져 있는 인력이 안전하게 인터넷에 액세스할 수 있도록 해야 합니다. 그리고 바로 이러한 상황에서 조직은 원격 근무자로의 변화를 따라잡기 위해 고군분투할 것입니다.단순히 기존 온프레미스 애플리케이션을 가져와서 AWS에 업로드하고 하루만에 끝낼 수는 없습니다.합리적이고 보안을 제공하는 신중하고 신중한 방식으로 시스템을 클라우드로 마이그레이션하려면 시간이 걸립니다.그동안은 원격 근무자 군대가 클라우드와 데이터 센터의 비즈니스 시스템에 빠르고 안전하며 안정적으로 액세스해야 하는 일종의 연옥에 갇히게 될 것입니다.
그렇다면 이 새로운 네트워크 아키텍처는 어떤 모습일까요?어떻게 하면 거기에 도달할 수 있을까요?조직에는 원격 근무자가 업무를 수행하는 데 필요한 도구와 정보를 활용할 수 있는 새로운 방법이 필요하다는 것은 분명합니다.
VPN은 온프레미스 애플리케이션에 대한 매우 안전한 액세스를 제공할 수 있지만 이는 방정식의 절반에 불과합니다.웹, 클라우드 앱, SaaS 플랫폼으로 향하는 트래픽은 어떨까요?VPN을 통해 모든 인터넷 트래픽을 라우팅할 수는 없습니다. 엄청난 트래픽 부하로 인해 성능이 저하되기 때문입니다.또한 보안 제어를 전혀 구현하지 않고 원격 사용자가 인터넷에 직접 연결하도록 허용할 수는 없습니다.그러면 사용자와 조직은 악의적인 사이버 위협으로 인한 모든 종류의 위험에 노출될 수 있습니다.
분할 터널링은 좋은 시작입니다.인터넷 트래픽을 VPN 트래픽과 분리하여 VPN 트래픽을 최대 70% 까지 줄여 훨씬 관리하기 쉬운 방식으로 작동합니다.하지만 분할 터널링으로 인해 여전히 인터넷 트래픽의 보안이 취약합니다.모든 원격 사용자에게 인터넷 브레이크아웃을 제공하는 것은 확장하기 어렵습니다. 따라서 두 번째 단계는 오늘날 비즈니스의 인터넷 의존도와 원격 근무의 폭증을 고려할 때 조직에서 VPN 아키텍처가 여전히 적절한 옵션인지 평가하는 것입니다.
미래의 작업을 살펴볼 때 생각해 볼 사항이며 다음 블로그의 주제가 될 것입니다.
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